tivoraxsource - Estrategias de Gestión de Deudas

Información General

En tivoraxsource (tivoraxsource.sbs), nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de gestión de deudas y educación financiera.

Como empresa especializada en estrategias de gestión de deudas con sede en Barcelona, España, cumplimos con todas las normativas europeas de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Información que Recopilamos

Datos Personales de Identificación

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento
Número de identificación fiscal (NIF/NIE)

Información Financiera

Ingresos mensuales y anuales
Gastos y obligaciones financieras
Información sobre deudas existentes
Historial crediticio y scoring
Información bancaria necesaria para gestiones

Datos de Navegación y Técnicos

Dirección IP y ubicación aproximada
Tipo de navegador y dispositivo utilizado
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Cookies y tecnologías similares
Registros de actividad en la plataforma

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos, siempre bajo una base legal adecuada:

Prestación de Servicios

Evaluación personalizada de tu situación financiera
Desarrollo de estrategias de gestión de deudas
Negociación con entidades financieras
Seguimiento y monitoreo de tu progreso
Provisión de educación financiera personalizada

Comunicación y Soporte

Envío de actualizaciones sobre tu caso
Notificaciones importantes sobre cambios en servicios
Respuesta a consultas y solicitudes de soporte
Envío de contenido educativo relevante

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: ejecución de contrato para servicios contratados, interés legítimo para mejoras del servicio, cumplimiento de obligaciones legales en materia financiera, y consentimiento explícito para comunicaciones comerciales.

Compartir Información con Terceros

tivoraxsource no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas y siempre con las garantías adecuadas:

Proveedores de Servicios Autorizados

Entidades financieras para negociaciones autorizadas
Proveedores de servicios de análisis crediticio
Servicios de almacenamiento en la nube seguros
Proveedores de servicios de comunicación

Requerimientos Legales

Cumplimiento de órdenes judiciales
Investigaciones oficiales de autoridades competentes
Prevención de fraudes y actividades ilegales
Protección de nuestros derechos legales

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción:

Medidas Técnicas

Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
Cifrado de datos almacenados con algoritmos avanzados
Sistemas de autenticación multifactor
Monitoreo continuo de seguridad 24/7
Copias de seguridad automáticas y redundantes

Medidas Organizativas

Acceso limitado al personal autorizado exclusivamente
Formación regular en protección de datos
Políticas internas estrictas de manejo de información
Auditorías periódicas de seguridad
Procedimientos de respuesta ante incidentes

Tus Derechos como Usuario

Bajo la legislación europea y española de protección de datos, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:

Derechos Fundamentales

Derecho de Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre ti
Derecho de Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
Derecho de Limitación: Restringir el procesamiento de tus datos
Derecho de Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud por escrito a info@tivoraxsource.sbs o a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada y para cumplir con nuestras obligaciones legales:

Períodos de Retención

Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato
Datos financieros: 6 años después de la finalización del servicio
Comunicaciones comerciales: Hasta la retirada del consentimiento
Datos de navegación: 24 meses máximo
Copias de seguridad: 3 años con eliminación automática

Proceso de Eliminación

Una vez transcurridos los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura de tus datos mediante técnicas de borrado que imposibilitan su recuperación. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias y respaldos existentes.

Transferencias Internacionales

Tus datos personales se almacenan y procesan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias a terceros países, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas:

Garantías de Protección

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Certificaciones internacionales de seguridad
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
Normas corporativas vinculantes cuando aplique

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador:

Tipos de Cookies

Cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de personalización para mejorar tu experiencia
Cookies analíticas para entender el uso del sitio
Cookies de marketing para comunicaciones relevantes

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, procederemos a eliminarla inmediatamente.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los medios de comunicación habituales y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

Política de Privacidad